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Una guía de inicio para crear un perfil de cliente ideal

A modo de guía para las empresas de nueva creación, a continuación se presenta una visión general de cómo crear un perfil de cliente ideal para utilizarlo como hoja de ruta para la recopilación de datos, y cómo recopilar la información necesaria para hacerlo utilizando como guía a sus primeros clientes.

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crear un perfil de cliente ideal

En la era de los grandes datos y el análisis, el éxito de los negocios se mide ahora por el conocimiento que se tiene de que la competencia no lo tiene. Para un inicio en el mercado B2B, eso significa que hay una colina razonablemente empinada para subir desde el principio. Aquí hay una guía para crear un perfil de cliente ideal.

No hay manera de que una startup pueda adquirir el mismo volumen de datos que los competidores más establecidos ya han recogido.

En su lugar, deben priorizar qué tipo de datos serán los más valiosos para ellos cuando empiecen a operar, para que puedan sacar la mayor ventaja de lo que recogen inicialmente.

En casi todos los casos, los datos más útiles para una empresa de nueva creación en sus inicios son los necesarios para elaborar perfiles completos de los clientes. Sin embargo, la elaboración de las metodologías de reunión de datos para hacer eso requiere una cuidadosa previsión y planificación, y no es un trabajo que deba tomarse a la ligera. A modo de guía para las empresas de nueva creación, a continuación se presenta una visión general de cómo crear un perfil de cliente ideal para utilizarlo como hoja de ruta para la recopilación de datos, y cómo recopilar la información necesaria para hacerlo utilizando como guía a sus primeros clientes.

¿Qué es un perfil de cliente?

Para empezar el proceso de crear un perfil de cliente ideal para su empresa, primero es necesario entender lo que significa el término.

Esto es crítico porque el concepto de un perfil de cliente ideal a menudo se confunde con el de una persona del cliente. En realidad, las dos cosas son bastante diferentes.

Un perfil de cliente ideal es una descripción detallada de a quién planea venderle sus productos tu startup, y no cómo piensas hacerlo. La persona del cliente, por el contrario, contiene los ricos datos de marketing que se utilizan para elaborar mensajes que los miembros de su mercado objetivo serán receptivos. El personaje del cliente se utiliza para dirigir los esfuerzos de relación con el cliente, como el que podría utilizar para profundizar en las conexiones con los pacientes en la práctica de la atención médica. En ese ejemplo, un perfil de cliente ideal define, en cambio, a quién quieres que entre por la puerta en primer lugar.

Aunque la diferencia parece sutil a primera vista, es más fácil de entender así: un perfil de cliente ideal representa quién quieres que sean tus clientes, mientras que un personaje de cliente es una representación de quiénes son.

La razón por la que es importante comprenderlo es que es fundamental saber qué datos necesita recopilar sobre los nuevos clientes para poder estandarizar ese proceso en toda su organización. Sin hacer esto, sus equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos podrían terminar dirigiendo sus esfuerzos a servir a diferentes grupos de interés y, en el proceso, no satisfarán a ninguno de ellos.

Establecer los estándares correctos

Al iniciar las discusiones con su equipo para desarrollar un perfil de cliente ideal, primero debe entender que las diferentes partes de su organización pueden tener visiones opuestas de a quién debe dirigirse. Lo más importante es llegar a un terreno común y llegar a una definición de cliente en la que todos puedan estar de acuerdo. Para ello, el perfil de cliente ideal con el que termines debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Claridad y especificidad – Su perfil de cliente ideal debe ser preciso y fácil de entender para cualquier persona, sin margen de desviación.
  • Datos conectados – Dado que la definición de un cliente ideal es un ejercicio hipotético, es necesario asegurarse de que el perfil que cree pueda conectarse con los datos reales del cliente que sea capaz de recopilar.
  • Aplicación universal – Cuando el perfil del cliente ideal se ponga en uso, tendrá que involucrar puntos de datos que sean comunes a todas las partes de su negocio. Esto significa que debe ser ampliamente compatible con todos los sistemas comerciales relevantes, desde su plataforma CRM hasta sus sistemas de automatización de marketing y todo lo demás.

Recopilación de datos iniciales

Para crear un perfil de cliente ideal, es útil utilizar los clientes que ya tienes para guiarte.

Empieza por identificar qué clientes existentes están gastando más dinero en tus productos, y luego refina la lista seleccionando aquellos de los que has tenido una respuesta positiva. Esto debería darle cierta claridad sobre quiénes están obteniendo el mayor valor de sus productos y dejarle una lista de clientes que estarán dispuestos a ayudarle con los siguientes pasos del proceso.

Con su lista inicial preparada, el siguiente paso es documentar alguna información significativa sobre ellos. Para cada cliente, tome nota de:

  • Ubicación.
  • Industria.
  • Tamaño de la empresa.
  • Número de contactos individuales dentro de la empresa.
  • Presupuesto operativo anual.

Si tienes alguna dificultad para encontrar la información que necesitas, contacta con tu cliente y explícale que lo estás usando como un ejemplo de tu cliente ideal. Si están satisfechos con sus productos, deben estar contentos de ayudarle, sabiendo que cualquier información que compartan le ayudará a satisfacer sus necesidades aún mejor en el futuro.

En las conversaciones que tenga, también debe tratar de averiguar lo más posible por qué cada cliente está haciendo negocios con su empresa. Averigüe:

  • ¿Quién llamó la atención de su empresa?
  • ¿Qué comentarios tienen, si es que tienen alguno, sobre sus tratos con su empresa?
  • ¿Quién dentro de su empresa tiene la última palabra sobre las compras?
  • ¿Para qué están usando sus productos?
  • ¿Qué tan bien sus productos satisfacen sus necesidades?
  • ¿Qué necesidades comerciales relacionadas tienen que su empresa no satisface?

Con todas las preguntas relevantes contestadas, el siguiente paso es compilar todos los datos y buscar puntos en común entre sus mejores clientes. En casi todos los casos, debería encontrar algún solapamiento en los datos, pero lo que realmente busca es el mínimo común denominador para cada punto de datos. Una vez que lo hayas resuelto, estarás listo para crear una imagen de tu cliente ideal.

Creación de su perfil de cliente ideal

Cuando se llega a este punto, crear un perfil de cliente ideal es una simple cuestión de listar sus conclusiones en un documento fácil de entender.

En general, debería explicarse en términos muy específicos:

  • La industria a la que se dirige su empresa de arranque
  • La región geográfica donde se encuentran
  • Su presupuesto promedio
  • El tamaño medio de las empresas
  • Las tres principales razones por las que los clientes usan su producto
  • Qué necesidades específicas satisfacen sus productos
  • La forma más común en que los clientes potenciales encuentran su empresa
  • El tamaño medio de la cadena de toma de decisiones (cuántas personas participan en cada compra)
  • Por qué tu cliente ideal te elegiría sobre la competencia

Cómo usar su perfil de cliente ideal

A partir de este punto, su empresa debe orientar sus esfuerzos de ventas, marketing y desarrollo de productos para satisfacer al cliente ideal que ha definido. Desde el punto de vista de la recopilación de datos, también debe utilizarse como plantilla para saber qué información debe recopilarse de cada cliente potencial a medida que se entra en contacto con él. También puede orientar su investigación de mercadeo mientras trata de identificar nuevos clientes potenciales.

Hacer esto debería ayudarle a apuntar a los tipos exactos de clientes que probablemente establezcan relaciones a largo plazo con su empresa. También debería ponerlo en el camino hacia la recolección de datos de clientes utilizables que luego pueden crecer en una poderosa operación de análisis de clientes. Eso puede, a su vez, ayudarle a construir las personas de los clientes antes mencionados y alimentar sus esfuerzos de personalización.

Es importante recordar, sin embargo, que tu perfil de cliente ideal no es un documento estático. De hecho, a medida que su negocio crece, el perfil de su cliente ideal cambiará con él. Eso significa que tendrás que volver a revisar este proceso a intervalos regulares para asegurarte de que sigues atendiendo las necesidades de tus clientes más valiosos. Si resulta que no es así, haga los cambios que los datos sugieren, y seguro que valdrá la pena.

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Cómo deshabilitar el retardo de inicio de Windows 10

Este «retardo de inicio» permite que el escritorio y los servicios de Windows terminen de cargarse, lo que hace que todo funcione un poco mejor

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Cómo deshabilitar el retardo de inicio de Windows 10

Después de que Windows se inicia, espera unos diez segundos antes de abrir los programas de inicio. Este «retardo de inicio» permite que el escritorio y los servicios de Windows terminen de cargarse, lo que hace que todo funcione un poco mejor. Si tienes aplicaciones que prefieres ejecutar inmediatamente, puedes hacerlo con un simple pirateo del Registro.

El retraso de diez segundos después de que Windows se inicie pero antes de que comience a cargar las aplicaciones de inicio le da al sistema operativo tiempo para cargar en la memoria y realizar cualquier tarea necesaria del sistema antes de que las aplicaciones comiencen a solicitar recursos. El hack de Registro del que hablamos en este artículo reduce o desactiva el retraso de inicio, lo que significa que se aplica a todas las aplicaciones de inicio. No hay forma de aplicar esta técnica sólo a aplicaciones específicas.

Nota: Eliminar el retardo de inicio funciona mejor en los discos de estado sólido ya que cargan las cosas mucho más rápido. Si bien es cierto que puedes intentarlo si tienes un disco duro tradicional, es posible que no veas mucho aumento en la velocidad de carga de las aplicaciones de inicio.

Cómo deshabilitar el retardo de inicio de Windows 10

Para desactivar el retraso de inicio de Windows 10, sólo necesitas hacer algunas modificaciones en el Registro de Windows.

Advertencia estándar

El Editor del Registro (Registry Editor) es una herramienta poderosa y su mal uso puede hacer que su sistema sea inestable o incluso inoperante. Este es un hack bastante simple, y mientras te ciñas a las instrucciones, no deberías tener ningún problema. Dicho esto, si nunca ha trabajado con él antes, considere la posibilidad de leer acerca de cómo utilizar el Editor del Registro antes de empezar. Y definitivamente haga una copia de seguridad del Registro (¡y de su ordenador!) antes de hacer cambios.

Abra el Editor del Registro pulsando Inicio y escribiendo «regedit». Presiona Enter para abrir el Editor de Registro y luego permite que haga cambios en tu PC.

En el Editor del Registro, utilice la barra lateral izquierda para navegar hasta la siguiente clave (o cópiela y péguela en la barra de direcciones del Editor del Registro):

HKEY_LOCAL_MACHINE_SOFTWARE_Microsoft_Windows_CurrentVersion\NExplorer\NSerialize

Si la clave de serialización no existe todavía, tendrás que crearla. Haga clic con el botón derecho del ratón en la clave principal (Explorador) y elija Nuevo > Clave. Nómbrela «Serialize».

Ahora, haz clic con el botón derecho del ratón en la clave de serialize y elige Nuevo > Valor DWORD (32-bit). Nombra el nuevo valor StartupDelayInMSec .

A continuación, vas a modificar ese valor. Haga doble clic en el nuevo StartupDelayInMSecvalue y asegúrese de que el valor se establece en 0 en el cuadro «Value data».

Haga clic en «OK» y luego salga del Editor del Registro. Para que los cambios surtan efecto, deberá reiniciar su ordenador. Usted y cualquier otro usuario ya no debería experimentar el retraso que le impone Windows.

Si alguna vez quiere volver a activar este retraso porque sus programas de inicio están demandando demasiados recursos al iniciar sesión, vuelva al Editor del Registro y elimine el valor de StartupDelayInMSec haciendo clic con el botón derecho del ratón y luego haciendo clic en «Delete».

Descargue nuestro One-Click Registry Hack

Si no te apetece sumergirte en el Registro tú mismo, hemos creado un hacker de registro que puedes usar. Sólo descarga y extrae el siguiente archivo ZIP:

Deshabilitar el Hack del Registro de Retraso de Inicio

Dentro encontrarás un archivo REG para desactivar el retardo de inicio en Windows y otro para activarlo de nuevo. Una vez extraído, haz doble clic en el archivo que desees y acepta las indicaciones que te preguntan si estás seguro de que quieres hacer cambios en el Registro.

Estos hacks son sólo la clave de serialización exportada desde nuestro propio Registro después de que añadimos-o eliminamos-el valor de StartupDelayInMSec del que hablamos en la sección anterior. Ejecutar el hackeo modifica el valor en su Registro. Si te gusta jugar con el Registro, vale la pena que te tomes el tiempo para aprender a hacer tus propios hackeos del Registro.

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LinkedIn

¿Qué es LinkedIn Premium, y vale la pena?

LinkedIn Premium es el nivel de suscripción de pago del sitio de redes profesionales más utilizado. ¿Vale la pena la elevada cuota mensual, o es mejor usar la versión gratuita? Descúbrelo aquí.

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Qué es LinkedIn Premium

LinkedIn Premium es el nivel de suscripción de pago del sitio de redes profesionales más utilizado. ¿Vale la pena la elevada cuota mensual, o es mejor usar la versión gratuita? Descúbrelo aquí.

LinkedIn es el mayor sitio web de medios sociales enfocados a la carrera en la web. Aunque el sitio es de uso gratuito, hay muchas características que sólo están disponibles si te suscribes a LinkedIn Premium. Es una actualización pagada que puedes obtener por tu cuenta de LinkedIn. Premium está destinado principalmente a los actuales cazadores de empleo, reclutadores y aquellos que buscan conseguir nuevos clientes para su negocio.

El precio anual va desde $29.99/mes a $99.95/mes, con un mes de prueba gratis disponible para todos los miembros de LinkedIn. Sin embargo, varias características son estándar en todos los niveles del plan:

  1. Créditos de InMail: InMail te permite enviar mensajes a cualquiera, incluso si esa persona no es una conexión. Cada plan obtiene un cierto número de créditos por mes.
  2. Visores de perfil: Esto le permite ver los nombres y las cuentas de aquellos que han mirado su perfil o la página de su compañía en los últimos 90 días. También puedes navegar en modo invisible, lo que ocultará tu cuenta de las listas de visitantes de otras personas.
  3. LinkedIn Learning: Todas las cuentas premium tienen acceso a la biblioteca de cursos en línea del sitio, con temas que van desde hojas de cálculo hasta marketing en línea.

Los planes Premium

Hay cuatro niveles diferentes de LinkedIn Premium, cada uno destinado a un tipo de usuario diferente. Aquí hay un desglose de las características de cada plan, los precios y para quiénes están destinados:

Premium Career

El plan básico comienza en 29,99 dólares al mes, y es para las personas que están actualmente a la caza de puestos de trabajo y quieren conectarse con los gerentes de contratación. Las características incluyen:

  1. 3 créditos de mensajes InMail
  2. Comparando su perfil con el de otros candidatos que solicitan los mismos puestos de trabajo
  3. Recursos para ayudarle con las entrevistas y el reclutamiento

Premium Business

Este plan comienza en $47.99 al mes, y es para que los dueños de empresas y aquellos en desarrollo de negocios se conecten con socios potenciales y promuevan su marca.

  1. 15 créditos de mensajes InMail
  2. Información sobre las páginas de la empresa en LinkedIn
  3. Ver un número ilimitado de personas cuando se navega por el sitio

Sales Navigator

Comienza en 64,99 dólares al mes, y es para los profesionales que quieren generar ventas y crear clientes potenciales en LinkedIn.

  1. 20 créditos de mensajes InMail
  2. Perspectivas de cuentas y pistas potenciales en LinkedIn
  3. Creación de listas de pistas a través de un constructor de pistas in situ y recomendaciones

Recruiter Lite

El nivel más alto comienza en $99.95, y está destinado a reclutadores y cazatalentos para encontrar talento de calidad en el sitio.

  1. 30 créditos de mensajes InMail
  2. Búsqueda avanzada ilimitada con filtros específicos para el reclutamiento
  3. Funcionalidad de contratación integrada y seguimiento de candidatos
  4. Sugerencias dinámicas de candidatos para cada apertura

LinkedIn realmente te quiere en Premium

Si actualmente tienes una cuenta de LinkedIn, es muy probable que te hayan pedido que te suscribas a LinkedIn Premium recientemente. Ya sea a través de correos electrónicos constantes o los avisos de actualización dispersos por el sitio, comercializan el servicio muy agresivamente.

También recibirá frecuentemente correos electrónicos que le informarán sobre quién ha visto recientemente su perfil, sin darle ningún nombre. Este correo electrónico te dirigirá a una página de suscripción premium para que puedas saber quién te ha buscado.

Aunque LinkedIn Premium tiene algunas características que pueden valer el precio de venta, ver quién ha visto tu perfil es relativamente poco importante. La mayoría de las personas que te vieron son probablemente conexiones de primer o segundo grado, y puede que no valga la pena el elevado precio inicial de 29,99 dólares al mes durante todo un año.

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Instagram

Cómo saber si alguien te sigue en el Instagram

¿Quieres saber si una persona en concreto aún te sigue en Instagram?

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Busca tu nombre de Instagram para ver si te están siguiendo

Cuando alguien te siga en Instagram, recibirás una notificación instantánea. ¿Pero qué pasa si quieres comprobar si te siguen semanas o meses después? Aquí está cómo saber si alguien te sigue en Instagram o no.

Primero, abre la aplicación Instagram en tu iPhone o dispositivo Android, y navega al perfil de la persona.

Si no los estás siguiendo, y ellos te siguen a ti, verás un botón de «Seguir atrás» en lugar del botón normal de «Seguir».

Si ves «Follow Back» en Instagram significa que te están siguiendo

Si ves el botón «Seguir atrás», el rompecabezas está resuelto. Esa persona o cuenta te está siguiendo en Instagram.

Pero si los estás siguiendo, el botón dirá «Siguiendo». Si quieres comprobar si te siguen, el proceso es un poco más difícil.

Desde su perfil, toque la opción «Seguir» que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Toque el botón «Siguiente» en el perfil de Instagram

Aquí, verás una lista de todos los usuarios que están siguiendo. Toca la barra de búsqueda y luego escribe tu propio nombre o el nombre de Instagram.

Busca tu nombre de Instagram para ver si te están siguiendo

Si tu nombre aparece, significa que te están siguiendo. Si no, bueno, mala suerte.

¿Y si la persona te está siguiendo, y prefieres que no vea todos tus mensajes? Puedes intentar ocultarles tus Historias de Instagram o bloquearlas por completo

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